В ноябре в какой-то день –
Качества Всемирный день.
И, по случаю, «АиФ»*,
В массы лихо запустив
Сведения о мухлёвках
С качеством, весьма неловких,
Огорчил всех не на шутку:
«Может, это просто утка?
Нет, похоже, всё всерьёз,
Очень важный ведь вопрос».
А в «АиФе» говорилось:
«Революция свершилась
В мире очень незаметно –
Хуже качество несметно,
Чем недавно, лет так тридцать».
Вывод прост: так не годится!
Неожиданно, но верно –
Всем известна эта скверна:
Как гарантии конец,
Тут же, вроде молодец,
Вдруг ломается прибор
Бытовой. Как будто мор
В гарантийный срок их косит.
Если ж кто ремонт запросит,
Вежливо таким в ответ:
«Запчастей, простите, нет.
Выпуск нужной вам модели
Прекращён, всего с неделю…»
В каждом деле, чтоб реклама
Ублажала слух, как мама,
Нужно качеством гордиться.
Как же этого добиться?
Просто: людям предлагать
Свой товар и убеждать:
«Сроки службы – высшей пробы!»
А в душе? «Эх, хорошо бы,
Чтоб гарантии – короче.
И клиента заморочить:
Убедить, под тары-бары,
Чаще заменять товары».
Но как фирмам быть, когда им
Предписал закон-хозяин:
Качества отдел положен.
«Хорошо». Ответ несложен: